着装要求：保洁人员上岗前须按规定着作业装和佩带作业证。作业装洁净整洁，衣领、袖口坚持洁净。鞋子为黑色布鞋或皮鞋。按时节换装，禁止混穿。
岗位职责：保洁人员需要遵守清洁作业要求，严厉按技术流程及清洁规范对规定岗位进行清洁操作。正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。负责岗位的废物搜集和清运。养成安全和节约水电的习惯。及时报告和阻止区域内的违规操作、安全隐患和成心损坏等不良行为。
日常保洁项目：包含地上打扫、拖擦及巡回保洁，废物桶的清倒擦洗。货台包装箱及废物的搜集清运。玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦洗。货台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦洗。墙面饰物、窗台、标牌、展现板、扶手、栏杆的擦洗。商场内摆设（如花架、消防栓等）的擦洗。
留意事项：在商场保洁作业时，要根据实际情况灵活组织作业时间。留意扫帚、拖布等东西不要碰到顾客，避免影响顾客游逛。商场地上的清洗需在夜间进行，保洁人员要与保安人员合作，留意防火。
保洁流程：分为开业前、经营中和闭店后三个阶段进行保洁作业。开业前进行清洁作业，保证商场环境整洁；经营中进行巡回保洁，坚持商场保洁环境的洁净；闭店后进行深度清洁，保证商场卫生。
安全管理：保洁人员在作业过程中要严厉遵守安全规定，留意本身安全。使用清洁设备时，保证设备安全可靠。遇到紧急情况时，及时报告并采取相应措施。
质量规范及查看办法：保洁作业质量应到达以下规范：地上洁净、无杂物；玻璃、墙面洁净整洁；货台、设施设备洁净无尘；废物筒清洁、废物及时清运。通过定期查看、顾客反应等方法，对保洁作业进行监督和改善。
